1. PERGUNTAS SOBRE REGISTRO
Como começar a jogar no site?
Para jogar com dinheiro, registre-se no site e faça um depósito. O modo demo dos slots está disponível para usuários não registrados.
Como se registrar no site?
Clique no botão «Registro» na parte superior da página do site.
Para se registrar com e-mail, vá até a aba «Por e-mail» e depois:
1. Digite o e-mail e crie uma senha para a conta.
2. Leia as Regras do cassino.
3. Se você tiver um código promocional, insira-o no campo especial.
4. Clique no botão «Registrar-se».
5. Abra o e-mail enviado para o endereço indicado no momento do registro.
6. Conclua o registro acessando o link do e-mail.
Para se registrar com número de telefone, vá até a aba «Por telefone» e depois:
1. Digite o número de telefone e crie uma senha para a conta.
2. Leia as Regras do cassino.
3. Se você tiver um código promocional, insira-o no campo especial.
4. lique no botão «Registrar-se».
5. Receba um SMS no número de telefone indicado e insira os dígitos do código no campo especial.
Não recebi o e-mail de confirmação da conta. O que fazer?
● Certifique-se de que o e-mail não foi para a pasta Spam.
● Verifique se não houve erro no endereço de e-mail informado no momento do cadastro.
● Adicione o endereço de e-mail da BLZ-BET à sua lista de contatos. Isso ajudará a evitar possíveis problemas na entrega das mensagens de serviço no futuro.
Como verificar a conta?
Para verificar a conta é necessário:
1. Confirmar o e-mail informado no momento do cadastro. Caso tenha sido informado incorretamente, entre em contato com o suporte para corrigir os dados.
2. Confirmar o número de telefone atual no perfil, na seção “Meus dados”. Se o número for alterado, basta acessar novamente a mesma página e clicar em “Alterar”. Na janela que aparecer, insira o número atualizado e confirme-o através de um SMS..
3. Carregue uma foto do seu documento de identidade. É possível ocultar a série e o número.
4. Se o depósito foi feito através de uma carteira eletrônica, é necessário carregar capturas de tela do painel da conta, onde constem o nome e sobrenome e seja visível o número da conta
Posso criar várias contas?
A criação de várias contas é proibida pelas regras do cassino. Para jogar no site, utilize apenas uma conta.
Posso jogar com a conta de um amigo?
A conta só pode ser usada pelo seu titular. O acesso à conta por terceiros, incluindo menores de idade, é estritamente proibido.
Não me lembro da minha senha. O que fazer?
Clique no botão “Entrar” no topo da página do site e utilize o link “Alterar senha”. Informe o endereço de e-mail ou o número de telefone cadastrado e clique no botão “Alterar senha”.
Uma mensagem com instruções para a recuperação da senha será enviada para o e-mail ou número de telefone. Normalmente chega em alguns segundos, mas pode demorar mais dependendo do seu provedor de e-mail ou operadora de celular.
2. DEPÓSITO E SAQUE
Quais métodos de pagamento estão disponíveis para fazer um depósito?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
● Pix
● Criptomoedas Bitcoin, Ethereum
Em quanto tempo os fundos caem no saldo?
Normalmente, os fundos são creditados no saldo em poucos segundos após o processamento da operação. No entanto, às vezes podem ocorrer atrasos. Se em até uma hora após o depósito o valor não aparecer no saldo, entre em contato com o suporte via chat e envie uma captura de tela da transação.
Como posso sacar os fundos da minha conta de jogo?
Clique no botão “Caixa” no topo da página do site. Em seguida, vá até a aba “Saque”. Escolha o método de saque, informe o valor, o número da carteira e clique no botão “Sacar”. Atenção: o saque de fundos está disponível apenas para usuários verificados.
Em quanto tempo o dinheiro será recebido?
O tempo para que os fundos sejam creditados na conta depende do tipo de método de pagamento que você utiliza.
Posso receber o saque na conta de um amigo?
Para qualquer transação no site, o usuário deve utilizar apenas contas pessoais dos métodos de pagamento, registradas em seu próprio nome. A violação desta regra pode resultar na perda de todos os ganhos.
Por que meu saque foi cancelado?
O saque pode ser cancelado por vários motivos:
1. Sua conta não está verificada.
2. A conta está verificada, mas é necessário um comprovante adicional.
3. Os bônus não foram rolados.
4. Não foi cumprida a rolagem obrigatória do depósito x1, conforme as exigências da política de combate à lavagem de dinheiro.
5. O prêmio que você está sacando foi obtido com um bônus sem depósito. Nesse caso, o valor máximo de saque é de até x10 do valor do bônus.
Se tudo estiver em ordem, entre em contato com o suporte.
3. SEGURANÇA
Como são protegidas as transações realizadas no site do cassino?
O BLZ-BET utiliza um protocolo de comunicação segura para garantir total proteção de todas as transações realizadas no site. A confidencialidade dos dados fornecidos pelos usuários durante o uso da plataforma é um dos princípios fundamentais do BLZ-BET.
Como ter certeza de que os jogos são justos?
A licença internacional de Curaçao confirma que o site oferece exclusivamente conteúdo de jogos original, fornecido pelos desenvolvedores. A administração do site não pode interferir nem influenciar os resultados dos jogos, já que a plataforma serve apenas como espaço para disponibilizar o software.
4. CASHBACK
O que é cashback?
Cashback é a devolução de uma parte do dinheiro real gasto em jogos de slot durante o período de apuração. Mais detalhes sobre o cashback podem ser encontrados nesta página.
Por que o cashback não foi creditado?
1. O valor de cashback calculado pelo sistema foi inferior a 10 BRL.
2. Você possui contas duplicadas.
5. BÔNUS
O que é um bônus e para que serve?
Bônus são fundos extras para jogar ou opções de jogo (por exemplo, FreeSpins), disponíveis para todos os usuários registrados. Os ganhos obtidos com eles só podem ser sacados mediante o cumprimento das condições de rolagem (rollover / wager).
Quais bônus são oferecidos no site?
No BLZ-BET estão disponíveis os seguintes bônus:
Bônus de boas-vindas — para os primeiros depósitos (pacote de até 500% + 100 FreeSpins)
FreeSpins e bônus por verificação (por exemplo, confirmação de e-mail, identidade, carteira)
Cashback — devolução semanal dos valores perdidos (até 10%, com rollover reduzido conforme o nível)
Recompensas por níveis — BETCoins, FreeSpins ou bônus com depósito
Promoções e torneios — ofertas temporárias com prêmios
Brinde de Aniversário — presente de aniversário (aumenta a cada 10 níveis
Por que não consigo ativar o bônus de boas-vindas?
A ativação do bônus pode não estar disponível pelos seguintes motivos:
1. Você está fazendo um depósito menor do que o necessário para ativação.
2. O prazo de validade dos bônus expirou.
3. Você possui uma conta duplicada.
4. No primeiro depósito não foi escolhido o bônus no caixa, estava marcada a opção “Depositar sem bônus”.
Como cancelar o bônus?
Cancelar o bônus é muito simples se o seu saldo real for inferior a 1 BRL.
Veja o que precisa fazer:
1. Acesse a sua conta e abra a aba “Saldo geral”
2. Se o saldo real for menor que 1 BRL, o botão “Cancelar” ficará ativo
3. Clique em “Cancelar” e ative novos brindes.
O que é rollover?
Rollover é o multiplicador que deve ser aplicado ao bônus para determinar o valor total de apostas necessário para liberar o saque. Rollover = Wager
O que significa “rolar o bônus” e como fazer isso?
Rolar o bônus significa fazer apostas no valor calculado de acordo com o rollover. Depois disso, o bônus e os ganhos obtidos com ele serão transferidos para a conta em dinheiro
Onde posso rolar o bônus?
O bônus pode ser rolado em todos os slots da categoria “Slots para rollover”. Se você abrir um slot de outra categoria, preste atenção à mensagem antes do carregamento do jogo. Se aparecer a mensagem “Neste slot o rollover não conta!”, não será possível rolar o bônus nesse jogo.
Como saber em qual slot tenho FreeSpins ativos?
Você pode acessar o jogo com FreeSpins disponíveis através da seção “Brindes” na sua conta pessoal.
Como acompanhar a rolagem do bônus?
Acompanhe o progresso da rolagem na seção “Saldo”, no campo “Restante para rolar”.
Como receber ainda mais bônus?
Fique de olho na newsletter por e-mail.
Como ativar os FreeSpins de depósito?
Para ativar os FreeSpins de depósito em um slot, siga o passo a passo:
1. No cartão ativo do brinde com FreeSpins, clique em “Depositar”.
2. Antes de depositar, verifique na seção “Caixa” se o depósito está vinculado a esse brinde.
3. Deposite o valor indicado no brinde ou mais.
4. Em até 5 segundos, os FreeSpins serão automaticamente creditados no slot promocional.
5. Inicie o jogo a partir da sua conta pessoal ou do lobby do BLZ-BET.
Os ganhos dos FreeSpins são creditados instantaneamente no saldo de bônus com o rollover indicado no cartão do brinde.
6. JOGOS
Por que não consigo fazer uma aposta no jogo?
1. Certifique-se de que há saldo suficiente na conta.
2. Certifique-se de que não está tentando apostar com fundos de bônus em slots onde o bônus não pode ser rolado. Antes do carregamento, esse tipo de slot sempre mostra o aviso correspondente.
Os jogos não estão carregando para mim. O que fazer?
1. Limpe o cache e os cookies do navegador e, em seguida, faça login novamente na conta.
2. Tente abrir o site em outro navegador.
O que é o cache do navegador e como limpá-lo?
Para funcionar mais rápido, o navegador copia para o cache o conteúdo das páginas (imagens, vídeos etc.), de modo que, ao visitar o site novamente, ele baixe apenas os novos dados, enquanto os que não foram alterados são carregados do disco rígido ou da memória flash do smartphone.
Se as páginas do nosso site não forem exibidas corretamente, tente limpar o cache.
Em um dispositivo móvel com Android:
Google Chrome
Abra o Chrome.
Toque no ícone ⋮ (três pontos) no canto superior direito.
Selecione Histórico → Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos em cache.
Toque em Limpar dados.
Reinicie o navegador e faça login novamente na conta.
Samsung Internet
Abra o Samsung Internet.
Toque no ícone ☰ (três linhas) na parte inferior da tela.
Vá em Configurações → Sites e downloads → Privacidade.
Toque em Excluir dados de navegação.
Marque Cache (e Cookies se desejar).
Confirme em Excluir dados.
Reinicie o navegador e acesse o site novamente.
Em um dispositivo móvel com iOS:
Safari
Abra o Ajustes no iPhone.
Role para baixo e selecione Safari.
Toque em Avançado → Dados dos sites.
Toque em Remover todos os dados dos sites.
Confirme em Remover agora.
Google Chrome
Abra o Chrome.
Toque em Mais (… três pontos) no canto inferior direito.
Vá em Histórico → Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos em cache.
Toque em Limpar dados de navegação para confirmar.
No computador:
Google Chrome
Abra o Chrome.
Clique no ícone ⋮ (três pontos) no canto superior direito.
Selecione Mais ferramentas → Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos em cache.
Clique em Limpar dados.
Reinicie o navegador.
Microsoft Edge
Abra o Edge.
Clique no ícone ⋯ (três pontos) no canto superior direito.
Selecione Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços.
Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
Marque Imagens e arquivos em cache.
Clique em Limpar agora.
Safari
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No menu superior, clique em Safari → Preferências.
Vá até a aba Privacidade.
Clique em Gerenciar dados de sites.
Clique em Remover tudo → Concluir.
Mozilla Firefox
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Clique no ícone ☰ (três linhas) no canto superior direito.
Selecione Configurações → Privacidade e segurança.
Role até a seção Cookies e dados de sites.
Clique em Limpar dados.
Marque Conteúdo em cache da Web e confirme.